Última actualización: 31 de julio de 2026.
Este aviso explica qué datos personales recaba Teva Wellness & Lifestyle, para qué los recaba, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Quién es responsable de tus datos personales
Teva Wellness & Lifestyle, con domicilio en Edgar Allan Poe 1, Polanco, Ciudad de México, C.P. 11540, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número telefónico, correo electrónico y, en su caso, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto inicial: el mensaje que nos envías, la membresía o el servicio que te interesa y tu horario preferido.
- Datos de membresía y facturación: tipo de membresía, fecha de inicio, historial de pagos y datos fiscales necesarios para emitir una factura.
- Datos de salud y físicos, para miembros: composición corporal, capacidad cardiorrespiratoria, mediciones de fuerza y movilidad, y los antecedentes médicos que decidas compartir para que podamos diseñar un programa seguro.
- Datos de acceso y uso: ingresos al club, reservas, asistencia y uso de nuestras aplicaciones para miembros.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y la forma en que llegaste a nuestro sitio.
3. Datos personales sensibles
Los datos de salud se consideran sensibles conforme a la legislación mexicana. Los recabamos únicamente de miembros, únicamente cuando son necesarios para diseñar y ajustar de forma segura un protocolo de entrenamiento, nutrición o recuperación, y únicamente con tu consentimiento expreso, otorgado por escrito al momento de tu evaluación.
No recabamos datos sensibles a través de este sitio web.
4. Finalidades primarias
Utilizamos tus datos personales para:
- Responder tu solicitud y agendar tu tour o cita.
- Evaluar y procesar tu solicitud de membresía.
- Prestar los servicios que contrates, incluidas evaluaciones, protocolos personalizados y acompañamiento.
- Gestionar tu acceso al club y a nuestras aplicaciones para miembros.
- Procesar pagos y emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
- Contactarte por asuntos operativos como cambios de horario, cierres o avisos de seguridad.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
5. Finalidades secundarias
Con tu consentimiento, también usamos tus datos para invitarte a eventos y experiencias, enviarte nuestro boletín y contenido de bienestar, y realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios. Estas finalidades no son necesarias para la relación entre nosotros.
Puedes pedirnos que dejemos de usar tus datos para estas finalidades en cualquier momento, escribiendo a hello@tevawellnesslifestyle.com, sin que ello afecte tu membresía.
6. Cómo recabamos tus datos
Recabamos datos directamente de ti cuando llenas un formulario en este sitio web, nos escribes por WhatsApp, nos llamas, visitas el club o realizas tu evaluación. También recabamos datos de navegación de forma automática mediante cookies y tecnologías similares.
7. Cookies y analítica
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mantener el sitio en funcionamiento, recordar tu preferencia de idioma y entender cómo utilizan nuestras páginas los visitantes, incluso a través de Google Analytics y Google Tag Manager. Esta información se usa de forma agregada para mejorar el sitio.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Si lo haces, algunas partes del sitio podrían no funcionar como se espera.
8. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad, entre ellos:
- Proveedores de hospedaje e infraestructura del sitio web.
- Plataformas de relación con clientes y mensajería utilizadas para responder tus solicitudes.
- Proveedores de tecnología de evaluación utilizados durante el Body Blueprint.
- Aplicaciones de reservas, entrenamiento y acceso al club.
- Procesadores de pago y nuestros proveedores contables y de facturación.
- Proveedores de analítica, en forma agregada o seudonimizada.
También podemos revelar datos cuando lo requiera una autoridad competente o la ley.
9. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados operan fuera de México, lo que significa que tus datos pueden almacenarse o tratarse en el extranjero. En esos casos exigimos compromisos contractuales que mantengan un nivel de protección congruente con este aviso y con la legislación mexicana. Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a las excepciones previstas en la ley, ya que son necesarias para mantener la relación entre nosotros.
10. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y oponerte a su uso para finalidades específicas. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@tevawellnesslifestyle.com con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo tu nombre completo, un medio de contacto, una descripción clara de lo que solicitas y una copia de una identificación oficial. Responderemos dentro del plazo establecido por la ley.
11. Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos en cualquier momento por el mismo medio. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos concluir el tratamiento de inmediato, ya que ciertos datos deben conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales o de seguridad.
12. Limitación del uso y divulgación de tus datos
Puedes solicitar tu inclusión en nuestro listado interno de exclusión para que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.
13. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, y limitamos el acceso interno a las personas del equipo que lo necesitan para su trabajo. Ningún sistema es completamente seguro, pero tratamos los datos de salud y de pago con especial cuidado.
14. Conservación de tus datos
Conservamos tus datos mientras la relación entre nosotros esté activa y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, civil y sanitaria. Concluidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
15. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, nuestros proveedores o la legislación aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o a través del club.
16. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o sobre cómo tratamos tus datos personales, escribe a hello@tevawellnesslifestyle.com o visítanos en Edgar Allan Poe 1, Polanco, Ciudad de México, C.P. 11540.
